Aviso de privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Nicole María Ventimilla Silva, con RUC 1712752144001, que opera el negocio Pet Hotel Ecuador, ubicado en Calle Carchi E745 y Paseo del Campo, Tumbaco, Quito, Ecuador.

Para cualquier tema de privacidad escríbenos al correo pethotelec@gmail.com o WhatsApp +593 97 979 1966.

2. Qué datos tratamos

• Datos de contacto: nombre, teléfono/WhatsApp, correo electrónico y, si pides transporte, la dirección de recogida y entrega.
• Datos para facturar: nombre, cédula, dirección, teléfono y correo electrónico.
• Datos del contrato de servicios: nombre del tutor, cédula, firma y fecha.
• Datos de la reserva: servicio elegido, fechas, número de perritos, modalidad, horario y pagos.
• Información de tus perritos: nombre, sexo, carnet de vacunación, desparasitación, antecedentes médicos y de conducta, y medicación.

Esta página web no tiene formularios que guarden datos: la calculadora de reservas funciona en tu propio dispositivo y, al final, abre WhatsApp con un mensaje que tú decides enviar.

3. Para qué los usamos

• Responder tus consultas y gestionar tus reservas de hospedaje, guardería y transporte.
• Cuidar a tu perrito: alimentación, medicación, atención veterinaria y emergencias.
• Comunicarnos contigo durante la estadía, especialmente ante cualquier novedad de salud.
• Emitir tu factura y cumplir obligaciones legales y tributarias.
• Publicar fotos y videos de tu perrito en nuestras redes sociales, página web y material promocional, según la autorización del contrato de servicios.

La base legal es la ejecución del contrato de servicios que firmas con nosotros, el cumplimiento de obligaciones legales y, para el uso de imágenes, tu autorización.

4. Con quién los compartimos

• WhatsApp (Meta Platforms): la conversación ocurre en su aplicación, bajo sus propias políticas. Sus servidores pueden estar fuera de Ecuador.
• Servicio o centro veterinario: solo la información necesaria para atender a tu perrito.
• Servicio de Rentas Internas (SRI): los datos de facturación, como exige la ley.
• Otras autoridades: únicamente cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos.

5. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos tus datos mientras seas cliente de Pet Hotel Ecuador, para que no tengas que repetir la información de tu perrito en cada reserva. Los conservamos hasta que nos pidas eliminarlos, salvo los datos que la ley tributaria nos obliga a mantener por un tiempo mínimo (por ejemplo, las facturas).

6. Tus derechos

De acuerdo con la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, puedes solicitar en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación y actualización: corregir datos incorrectos.
• Eliminación: que borremos tus datos.
• Oposición y suspensión: que dejemos de usarlos para un fin determinado, por ejemplo, que no publiquemos más fotos de tu perrito.
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato que puedas usar.

Escríbenos al correo pethotelec@gmail.com o WhatsApp +593 97 979 1966. Te responderemos en un plazo máximo de 15 días. Si no estás conforme con nuestra respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

7. Cookies y estadísticas

Esta página no usa cookies, publicidad ni herramientas de rastreo. Nuestro proveedor de alojamiento web (Cloudflare) registra datos técnicos básicos, como la dirección IP, solo por seguridad y para que la página funcione.

8. Seguridad

Tomamos medidas razonables para proteger tu información: la página funciona con conexión cifrada (HTTPS) y solo el personal autorizado de Pet Hotel Ecuador accede a los datos de clientes.

9. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. Si eres menor, pide a un adulto que haga la reserva.

10. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso. Siempre publicaremos aquí la versión vigente con su fecha de actualización.